weirdwalks

Torben T Frandsen

**Hvis du vælger at aflyse**

Ved mere end 24 timer til oplevelsen kan du ombooke ved at kontakte weirdwalks direkte. Nogle oplevelser har dog særlige regler for ombooking, fx ved overnatninger og ved oplevelser der kræver lang forberedelse, og der kan derfor være enkelte undtagelser. Dette vil fremgå under *Regler og sikkerhed* på oplevelsens produktside.

Ved mindre end 24 timer til oplevelsen, kan oplevelsen ikke ombookes. Vær opmærksom på, at oplevelserne ofte omfatter forberedelser, som indebærer udgifter, der skal dækkes, og du kan derfor ikke få pengene tilbage for oplevelsen.

På dagen: Hvis der er opstået noget uforudsigeligt umiddelbart før eller på dagen for oplevelsen (fx sygdom), bedes du kontakte den oplevelsesansvarlige så de ved, at du ikke deltager alligevel. Kontaktoplysningerne finder du i bookingbekræftelsen. Alternativt er du som udgangspunkt velkommen til at give din billet til anden side.

## Salg og levering

Oplevelsesbillet og ordrebekræftelse sendes altid til den opgivne e-mailadresse.

Ansvaret for oplevelsesbilletten overgår til dig som forbruger på det tidspunkt, du modtager billetten.

Når du har betalt for en oplevelse, sendes oplevelsesbilletten altid til den opgivne e-mailadresse. Modtager du ikke en e-mail, bør du først undersøge, om vores e-mail er endt i din mappe for uønsket e-mail eller promoveringer. Hvis den ikke er der, kan du kontakte os direkte og få hjælp.

Ansvaret for oplevelsesbilletten overgår til dig som forbruger på det tidspunkt, du modtager billetten på e-mail, og du bør derfor hurtigst muligt kontrollere, om indholdet af e-mailen og oplevelsesbilletten stemmer overens med ordre og ordrebekræftelse.

## Priser

**Moms**

Alle priser på weirdwalks er angivet i DKK og er inklusiv moms. Undtaget er oplevelser, som ud fra deres indhold og natur er undtaget for moms jf. momslovens regler.

**Oplevelsesgavekort**

Vores gavekort er et beløbsgavekort, som kan bruges som betalingsmiddel.

Vores gavekort kan ikke lægges sammen og skal således benyttes enkeltvis. Vær desuden opmærksom på, at rabatkoder ikke kan benyttes ved køb af gavekort.

*Vi forbeholder os retten til at annullere ordren, såfremt dette ikke overholdes.*

**Pris- og trykfejl**

Vi tager forbehold for pris- og trykfejl på vores hjemmeside, sociale medier, nyhedsbreve og øvrige mailudsendelser, og forbeholder os retten til at annullere ordren, hvis der er tale om en væsentlig og/eller tydelig fejl.

## Aflysningspolitik

Hvis du vælger at aflyse

Ved mere end {selectedRefundTime} til oplevelsen kan du ombooke ved at kontakte direkte. Nogle oplevelser har dog særlige regler for ombooking, fx ved overnatninger og ved oplevelser der kræver lang forberedelse, og der kan derfor være enkelte undtagelser. Dette vil fremgå under *Regler og sikkerhed* på oplevelsens produktside.

Ved mindre end {selectedRefundTime} til oplevelsen, kan oplevelsen ikke ombookes. Vær opmærksom på, at oplevelserne ofte omfatter forberedelser, som indebærer udgifter, der skal dækkes, og du kan derfor ikke få pengene tilbage for oplevelsen.

På dagen: Hvis der er opstået noget uforudsigeligt umiddelbart før eller på dagen for oplevelsen (fx sygdom), bedes du kontakte den oplevelsesansvarlige så de ved, at du ikke deltager alligevel. Kontaktoplysningerne finder du i bookingbekræftelsen. Alternativt er du som udgangspunkt velkommen til at give din billet til anden side.

## Vejrforhold

Sikkerhed og gode forhold er højeste prioritet. Derfor kan vejret nogle gange umuliggøre at afholde oplevelsen. Skulle dette ske, vil den oplevelsesansvarlige kontakte dig, så I kan finde en ny dato i fællesskab.

Hvis oplevelsesansvarlige vælger at aflyse

Vores oplevelsesansvarlige gør selvfølgelig alt for, at du kan komme ud at opleve. Dog kan uforudsete hændelser ske, fx ved sygdom, vejforhold og lignende, hvor der ikke er andet valg end aflysning. Skulle det ske, vil du blive kontaktet af den ansvarlige pr. telefon/SMS og derefter på e-mail.

Vælger den oplevelsesansvarlige at aflyse på grund af for få tilmeldte, fejl i planlægning eller lignende, så skal aflysningen ske senest 5 dage inden oplevelsesstart. Uanset hvornår aflysningen finder sted, så skal der være alternative bookingdatoer tilgængelige og er det ikke tilfældet, så har du ret til at få refunderet beløbet for din oplevelse

Ved aflysning og spørgsmål hertil er du altid velkommen til at kontakte os.

## Sikkerhed

Gennem vores softwareleverandør Holdbar benytter vi SSL, og det betyder, at dine kreditkortinformationer behandles krypteret.

Betaler du med kreditkort, er du sikret mod misbrug, fordi du kan afvise en betaling igennem din bank. Derudover har du ingen selvrisiko i tilfælde af, at kreditkortet misbruges i en onlineforretning, som benytter SSL. weirdwalks benytter SSL, og det betyder, at dine kreditkortinformationer behandles krypteret.

## Ansvar & Forsikring

[INDTAST HER TEKST OMKRING KUNDENS ANSVAR, EVENTUELLE BEHOV FOR FORSIKRINGER M.V]

## Krav ved ankomst til oplevelsen

Du bedes ankomme minimum 5 minutter før oplevelsens starttidspunkt. Ved ankomst til oplevelsen, skal du sørge for at kunne dokumentere din booking via din billet eller bookingbekræftelse.

Personlige oplysninger

- Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
- Personoplysningerne registreres hos weirdwalks og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når du køber en oplevelse på weirdwalks, har vi brug for følgende oplysninger:

- Navn.
- Adresse.
- E-mailadresse.
- Telefonnummer.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Vi beder om dit telefonnummer for at kunne yde dig en god service, hvis noget uforudsigeligt sker ved levering af din ordrebekræftelse, ved forsendelse af gaveæske eller på dagen for din oplevelse.

Personoplysningerne registreres hos weirdwalks og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Har du i mellemtiden benyttet dig af din oplevelse, sletter vi de fleste af dine oplysninger 30 dage efter afholdt oplevelse eller indløsning af dit oplevelsesbevis fra den oplevelsesansvarlige. Navn og adresse skal vi fortsat opbevare i fem år ifølge bogføringsloven. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, så du er informeret om, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til weirdwalks videregives eller sælges ikke, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret kunde hos weirdwalks har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til weirdwalks via e-mail.

## Dine rettigheder

I forbindelse med køb gemmes identitets- og transaktionsoplysninger i henhold til den til enhver tid gældende lovgivning.

Hvis dine oplysninger er forkerte, ufuldstændige eller irrelevante, har du ret til at få dem berigtiget eller slettet.

## Cookies

weirdwalks anvender cookies med det formål at optimere websitet og gøre besøget nemt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.

*Vi skal vise en tabel med de cookies som sættes.*

## Logstatistik

weirdwalks bruger en logstatistik, som opsamler informationer, der kan give et billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet, det forlades. Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere weirdwalks

## Indsamling af persondata

Hos weirdwalks opbevarer og behandler vi personoplysninger om dig for at kunne servicere dig bedst muligt.

Dette sker når du som kunde besøger vores hjemmeside og bookingside, køber en oplevelsesgave, booker en oplevelse, tilmelder dig vores nyhedsbrev, tilmelder dig en venteliste eller lignende.

## Ved besøg på vores hjemmeside

Når du besøger vores hjemmeside eller bookingside indsamler vi oplysninger, der sendes fra din enhed - computer, mobil eller tablet. Dette kan være oplysninger om din enheds ID, IP adresse, enhedstype, browsertype, længden af besøget, geografisk placering, præferencer eller oplysninger vedrørende din brug af siden. Disse personoplysninger indsamles også via cookies og tracking URL's. Oplysningerne indsamles og anonymiseres.

## Ved køb hos weirdwalks

Når du køber på vores side, kan det være nødvendigt at indsamle en række data på dig. Mængden og typen af data kan variere fra situation til situation. Vi indsamler dog typisk dine stamoplysninger såsom navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, finansielle informationer, IP-adresse samt øvrige informationer, som vi skal bruge for at kunne behandle transaktionen.

Når du har handlet hos os, sender vi dig vigtige informationer via de oplysninger vi har fået fra dig. Dette sendes typisk via den e-mailadresse og det telefonnummer, du har oplyst os.

## Overførsel af persondata til tredjepart

Internt håndterer vi personoplysninger i vores bookingsystem og eventuelle andre systemer, som bruges til administrationen af vores virksomhed. Disse systemer er designet til at kunne håndtere spørgsmål, informationer og kundepleje i forbindelse med dit køb af oplevelser hos os. Disse systemer kan håndtere alle de personoplysninger, som vi indsamler.

## Opbevaring af data

Vi opbevarer vi dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt og tilladt jf. gældende lovgivning.

Vi er forpligtet til at beskytte dine personoplysninger og gør dette gennem benyttelse af diverse foranstaltninger mod uautoriseret adgang, tab, destruktion og mod offentliggørelse af dine personoplysninger.

## Dine rettigheder og tilbagekaldelse af samtykke

Du kan altid og til enhver tid kontakte os og trække samtykke til opbevaring af persondata tilbage. Dette gøres ved at skrive til os via e-mail.

Personoplysninger, som for os er nødvendig at opbevare, for at kunne indgå i en aftale og opfylde denne med dig som, er tilladt uden samtykke. Indsamler og håndterer vi personoplysninger til andre formål, kræves det eksplicit accept af dig, som kunde. Dette kunne f.eks. være ved tilmeldelse til vores nyhedsbrev.

---

Hvis du ønsker at klage over vores behandling af dine data, skal du kontakte Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, tlf. 33193200, e-mail: [dt@datatilsynet.dk](mailto:dt@datatilsynet.dk)